Reembolso

Digital, entrega instantánea

El producto Sponsor es un artículo digital entregado automáticamente e inmediatamente al realizar el pago — no hay nada que enviar.

Apoyo voluntario

Porque el patrocinio es un acto voluntario de apoyo que se cumple en el momento en que se entrega (certificado, insignia y listado de reconocimiento), las compras generalmente no son reembolsables.

Solicitar un reembolso

Si te cobraron por error, te cobraron dos veces, o creés que algo salió mal, escribinos dentro de 14 días de tu compra y lo solucionaremos. Los reembolsos elegibles se emiten a través de Stripe, el comerciante registrado, a tu método de pago original.

Tus derechos legales

Nada de esto limita los derechos legales que puedas tener. Los consumidores en la UE y el Reino Unido tienen derecho a desistirse de las compras digitales; al completar la compra de un artículo entregado inmediatamente, consentís la ejecución inmediata, y honramos los derechos legales aplicables sin excepción.

Tiempo de procesamiento

Los reembolsos aprobados normalmente se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

Retrato de nacimiento: garantía de devolución de 15 días

Un retrato de nacimiento comprado se reembolsa en su totalidad, a pedido, dentro de los 15 días posteriores a la compra — incluso si el retrato ya fue compuesto y descargado, e incluso si se lo diste a otra persona.

El pedido lo hace la persona que pagó: desde la ventana « Tus retratos » de la tienda (botón « Pedir un reembolso ») si la compra se hizo con una cuenta, o escribiendo a admin@freewillwave.com con el correo electrónico de la compra. El reembolso se emite a través de Stripe, a tu método de pago original.

Idioma de referencia

Este documento se proporciona en inglés. Donde FreeWillWave ofrece una traducción por conveniencia, la versión en inglés es la autoritaria y prevalece en caso de cualquier discrepancia.

Las traducciones se proporcionan solo para información y no tienen valor contractual; solo la versión en inglés es vinculante.