Rückerstattung

Digital, sofortige Lieferung

Das Sponsor-Produkt ist ein digitales Element, das automatisch und sofort nach Zahlungseingang geliefert wird – es gibt nichts zu versenden.

Freiwillige Unterstützung

Da Sponsoring ein freiwilliger Akt der Unterstützung ist, der in dem Moment erfüllt wird, in dem er geliefert wird (Zertifikat, Abzeichen und Anerkennungsliste), sind Käufe in der Regel nicht rückerstattbar.

Rückerstattung anfordern

Wenn dir fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden, du doppelt belastet wurdest oder glaubst, dass etwas schiefgelaufen ist, schreibe uns innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf, und wir werden es in Ordnung bringen. Berechtigte Rückerstattungen werden über Stripe, den Händler des Auftrags, an deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Deine gesetzlichen Rechte

Nichts hier schränkt irgendwelche gesetzlichen Rechte ein, die du haben könntest. Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben ein Widerrufsrecht für digitale Käufe; durch den Abschluss des Kaufs für einen sofort gelieferten Artikel stimmst du der sofortigen Leistung zu, und wir respektieren die geltenden gesetzlichen Rechte unabhängig davon.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von deiner Bank oder dem Kartenanbieter.

Geburtsporträt: 15-Tage-Geld-zurück-Garantie

Ein gekauftes Geburtsporträt wird auf Wunsch innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf vollständig zurückerstattet – auch wenn das Porträt bereits erstellt und heruntergeladen wurde und selbst wenn du es jemand anderem geschenkt hast.

Die Anfrage kommt von der Person, die bezahlt hat: über das Fenster « Deine Porträts » im Shop (Schaltfläche « Rückerstattung anfordern »), wenn der Kauf mit einem Konto getätigt wurde, oder per E-Mail an admin@freewillwave.com mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Die Rückerstattung erfolgt über Stripe auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Geltende Sprache

Dieses Dokument wird in Englisch bereitgestellt. Wo FreeWillWave eine Übersetzung zur Verfügung stellt, ist die englische Version maßgeblich und hat Vorrang im Falle von Abweichungen.

Übersetzungen werden nur zur Information bereitgestellt und haben keinen vertraglichen Wert; nur die englische Version ist verbindlich.