Remboursement

Livraison numérique et instantanée

Le produit Sponsor est un article numérique livré automatiquement et immédiatement au paiement — il n'y a rien à expédier.

Soutien volontaire

Parce que parrainer est un acte de soutien volontaire qui est accompli dès l'instant où il est livré (certificat, badge et mention de reconnaissance), les achats sont en général non remboursables.

Demander un remboursement

Si vous avez été facturé par erreur, facturé deux fois, ou si vous estimez qu'une anomalie s'est produite, écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre achat et nous y remédierons. Les remboursements éligibles sont émis via Stripe, le commerçant officiel, sur votre moyen de paiement d'origine.

Vos droits légaux

Rien ici ne limite les droits légaux dont vous pourriez disposer. Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni bénéficient d'un droit de rétractation pour les achats numériques ; en finalisant le paiement d'un article livré immédiatement, vous consentez à son exécution immédiate, et nous respectons les droits légaux applicables en toutes circonstances.

Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont normalement traités sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Portrait de naissance : satisfait ou remboursé 15 jours

Un portrait de naissance acheté est remboursé en entier, sur simple demande, dans les 15 jours qui suivent l'achat — même si le portrait a déjà été composé et téléchargé, et même si vous l'avez offert à quelqu'un d'autre.

La demande vient de la personne qui a payé : depuis la fenêtre « Tes portraits » de la boutique (bouton « Demander le remboursement ») si l'achat a été fait avec un compte, ou en écrivant à admin@freewillwave.com avec l'adresse e-mail de l'achat. Le remboursement est émis via Stripe, sur votre moyen de paiement d'origine.

Langue de référence

Ce document est fourni en anglais. Lorsque FreeWillWave propose une traduction de confort, la version anglaise fait foi et prévaut en cas de divergence.

Les traductions sont fournies à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle ; seule la version anglaise fait foi.