Возврат

Цифровая, мгновенная доставка

Продукт Спонсора — это цифровой товар, который доставляется автоматически и немедленно после оплаты — ничего отправлять не нужно.

Добровольная поддержка

Поскольку спонсорство является добровольным актом поддержки, который выполняется в момент его доставки (сертификат, значок и список признания), покупки, как правило, не подлежат возврату.

Запрос на возврат

Если с вас ошибочно сняли деньги, сняли дважды или вы считаете, что что-то пошло не так, напишите нам в течение 14 дней с момента покупки, и мы все исправим. Возвраты, на которые вы имеете право, осуществляются через Stripe, торговца, который ведет учет, на ваш оригинальный способ оплаты.

Ваши законные права

Ничто здесь не ограничивает ваши законные права. Потребители в ЕС и Великобритании имеют право на отказ от цифровых покупок; завершив оформление заказа на товар, который доставляется немедленно, вы даете согласие на немедленное выполнение, и мы уважаем применимые законные права независимо от этого.

Время обработки

Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или эмитента карты.

Портрет рождения: гарантия возврата денег в течение 15 дней

Купленный портрет рождения возвращается полностью, по запросу, в течение 15 дней с момента покупки — даже если портрет уже составлен и скачан, и даже если ты подарил его кому-то другому.

Запрос исходит от того, кто платил: из окна «Твои портреты» в магазине (кнопка «Запросить возврат»), если покупка была сделана с аккаунтом, или написав на admin@freewillwave.com с адресом электронной почты, использованным при покупке. Возврат осуществляется через Stripe, на твой исходный способ оплаты.

Язык регулирования

Этот документ предоставлен на английском языке. Если FreeWillWave предлагает перевод для удобства, авторитетной является английская версия и она имеет приоритет в случае любых несоответствий.

Переводы предоставлены только для информации и не имеют договорной силы; только английская версия является обязательной.