Reembolso

Digital, entrega instantânea

O produto do patrocinador é um item digital entregue automaticamente e imediatamente após o pagamento — não há nada para enviar.

Apoio voluntário

Como o patrocínio é um ato voluntário de apoio que se concretiza no momento em que é entregue (certificado, emblema e listagem de reconhecimento), as compras geralmente não são reembolsáveis.

Solicitando um reembolso

Se você foi cobrado por engano, cobrado duas vezes, ou acredita que algo deu errado, escreva para nós dentro de 14 dias após sua compra e nós resolveremos. Reembolsos elegíveis são emitidos através do Stripe, o comerciante registrado, para o seu método de pagamento original.

Seus direitos legais

Nada aqui limita quaisquer direitos legais que você possa ter. Consumidores na UE e no Reino Unido têm o direito de desistir de compras digitais; ao concluir a compra de um item entregue imediatamente, você consente com a execução imediata, e honramos os direitos legais aplicáveis independentemente.

Tempo de processamento

Reembolsos aprovados são normalmente processados dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.

Retrato de nascimento: garantia de reembolso de 15 dias

Um retrato de nascimento comprado é reembolsado integralmente, mediante solicitação, em até 15 dias após a compra — mesmo que o retrato já tenha sido composto e baixado, e mesmo que você o tenha dado a outra pessoa.

A solicitação parte de quem pagou: pela janela « Seus retratos » da loja (botão « Pedir reembolso ») se a compra foi feita com uma conta, ou escrevendo para admin@freewillwave.com com o e-mail da compra. O reembolso é emitido pelo Stripe, para o seu método de pagamento original.

Idioma de governança

Este documento é fornecido em inglês. Onde a FreeWillWave oferece uma tradução por conveniência, a versão em inglês é a autoritária e prevalece em caso de qualquer discrepância.

As traduções são fornecidas apenas para informação e não têm valor contratual; apenas a versão em inglês é vinculativa.